Často kladené dotazy

Odpovědi na často kladené otázky

Co obsahuje a jak vypadá dárkový balíček?

Popis a fotografie dárkového balíčku naleznete na stránce Dárkový balíček.

Jakým způsobem mi dárkový balíček doručíte a jak dlouho to bude trvat?

a. Balíček odešleme Českou poštou do 2 pracovních dnů, zvolíte-li v objednávce platbu NA DOBÍRKU (zaplatíte ho při převzetí).
b. Balíček odešleme Českou poštou ten samý pracovní den, zvolíte-li v objednávce Expresní doručení EMS do 24 hodin (zaplatíte ho při převzetí) a pošlete-li objednávku do 16:00.
c. Balíček odešleme Českou poštou do 1 pracovního dne po připsání částky na náš účet, jestliže si vyberete platbu BANKOVNÍM PŘEVODEM.
d. Dárkový balíček si můžete objednat i převzít osobně v provozní době v naší kanceláři.

Dodací podmínky

Při osobním odběru zboží je kupující povinen prokázat zaplacení zboží.

Dodací podmínky

Standardní doba dodání dárkového poukazu na adresu objednatele nebo přímo obdarovaného jsou 3 pracovní dny, přičemž je možné využít i expresního způsobu dodání EMS do 24 hodin (viz níže).
Místem dodání zboží je adresa, uvedená kupujícím v objednávkovém formuláři. Poplatek za poštovné je podle zvolené formy dodání. Osobní odběr poukazu je možný po předchozí domluvě na adrese provozovatele.

Poštovné

a. standardní zásilka České pošty 50 Kč
b. expresní zásilka EMS České pošty 125 Kč

Dobírečné při platbě až při převzetí 75 Kč (platba předem zdarma).

Balné - ZDARMA

Expresní dodání EMS

Česká pošta zaručuje dodání zásilek v dohodnutém časovém limitu, a to nejpozději následující den po dni podání zásilky včetně sobot. Ve vybraných větších městech se zásilky EMS dodávají dokonce i v neděli a ve svátek. Více informací na stránkách České pošty v sekci EMS. Abyste dárkový certifikát obdrželi následující den službou EMS, musíte objednávku odeslat v pracovní den do 16:00.

Jakým způsobem si mohu dárkový balíček objednat?

Ideální cestou pro obdržení dárkového balíčku je vložit dárek do košíku, přejít k pokladně a vyplnit objednávkový formulář. Tímto způsobem budeme znát všechny nezbytné údaje pro doručení. Objednat samozřejmě můžete i osobně, telefonicky nebo e-mailem.

Jakým způsobem mohu dárkový certifikát zaplatit?

V hotovosti, převodem na účet či na dobírku... Jejich volbu provedete u Pokladny v objednávkovém formuláři, kde také zvolíte, zda chcete obdržet doklad o zaplacení (pokud putuje zásilka přímo k obdarovanému, není to žádoucí).

Musím obdarovanému rezervovat konkrétní termín na konání zážitku?

Nemusíte. Dárkový certifikát má platnost 12 měsíců a je jen na obdarovaném, kdy se ho v tomto období rozhodne využít. Termín si může zarezervovat sám.

Jak dlouho certifikát platí?

Platnost dárkového certifikátu je 12 měsíců od data zakoupení.

Jakým způsobem si obdarovaný může zajistit termín na získaný zážitek?

Všechny informace nalezne obdarovaný na průvodním dopise, který je k certifikátu přiložen. Termín je nutné zarezervovat na stránce Rezervace termínu, případně e-mailem či telefonicky.
Vyskytuje se někde na balíčku cena, nebo ho mohu rovnou předat obdarovanému? Balíček je kompletně připraven k předání, žádné ceny neobsahuje.

Lze někde v dárkovém balíčku uvést jméno obdarovaného nebo věnování?

Ano, balíček obsahuje průvodní dopis, kde na základě Vašeho vyplnění v objednávkovém formuláři vytiskneme jak oslovení obdarovaného, tak případné věnování a Váš podpis.

Lze původní (zakoupený) poukaz vyměnit za jiný?

Ano, samozřejmě. Pokud jste se rozhodli dárkový certifikát vyměnit (a ještě jste nezarezervovali termín), není problém ho nahradit za jiný zážitek (nebo více zážitků) zdarma. Jedinou podmínkou je, že si vyberete náhradní zážitek ve stejné nebo vyšší cenové relaci jako byl zážitek původní a doplatíte jen rozdíl ceny.

Wellness víkend pro dva Wellness víkend pro dva Wellness víkend pro dva Wellness víkend pro dva Wellness víkend pro dva

Mohu darovat Univerzální certifikát i více lidem? Třeba pro pár?

Zajisté. Certifikáty jsou přenosné, proto si obdarovaní mohou z katalogu vybrat jeden či více zážitků pro jednu či více osob.

Co má obdarovaný dělat s Univerzálním certifikátem?

Obdarovaný si vybere konkrétní zážitek nebo více zážitků z našeho katalogu a jejich názvy vyplní v rezervačním formuláři pro bukaci termínu, případně nám zatelefonuje. Pokud součet ceny vybraných zážitků přesahuje hodnotu uvedenou na Univerzálním certifikátu, uhradí obdarovaný vypočtený rozdíl. Bude-li cena výběru nižší, peníze se nevrací.

Je možné koupit dárek i na firmu?

Ano. V objednávce zvolte možnost "Do obálky přidejte daňový doklad" a vyplňte název firmy, IČ a DIČ.

Mohu zážitek objednat pro sebe na konkrétní termín s rezervací předem?

Zpravidla sice bývají všechny termíny dostupné, ale chcete-li mít jistotu ještě před objednávkou, kontaktujte nás - potvrdíme vám termín předem. Rezervaci zážitku vám budeme držet 48 hodin, do té doby budete mít prostor poslat objednávku klasickým způsobem jako dárkový certifikát.

Za jak dlouho od objednávky bude balíček připravený?

Každá objednávka je v provozní době vyřízena ještě v ten den, kdy je k nám doručena. Výjimkou je jedině objednávka s volbou platby převodem na účet, tam objednávku zpracováváme, až platba dorazí. Podrobné informace o datu dodání a ceně za dopravu Vám podá dynamický simulátor platby a doručení.